Column: Spiraal
Het leven is geen vlakke lijn, hoogtepunten en dieptepunten wisselen elkaar af. Periodes waarin alles vanzelf gaat en je zorgeloos kunt genieten, worden afgewisseld met moeizame tijden. Binnen zorgorganisaties is dat niet anders.
Een negatieve periode wordt vaak veroorzaakt door uitval binnen het team. Bijvoorbeeld door collega’s die door ziekte niet meer kunnen werken, met verlof gaan, ontslag nemen, stoppen vanwege hun pensioen of verhuizen naar de andere kant van het land. Daardoor komt de bezetting onder druk te staan. Dat kan worden opgelost door te werken met invalkrachten of diensten met een ‘mannetje minder’ te doen. Als gevolg daarvan moeten medewerkers meer verantwoordelijkheid dragen en harder lopen om iedereen goede zorg en aandacht te geven.
Het risico daarvan is dat medewerkers over hun grens gaan en uitvallen, omdat ze langdurig op hun tenen lopen. Als de zorg niet optimaal is heeft dat ook effect op de bewoners: zij laten meer probleemgedrag zien. Daardoor wordt de werkdruk voor de overgebleven medewerkers nog hoger en zo cirkelt de spiraal steeds verder naar beneden.
Gelukkig zijn er ook periodes waarin de bewoners en het team juist wel goed in hun vel zitten. Dan is er ruimte om nieuwe dingen te proberen, uitstapjes te organiseren, praktische dingen te optimaliseren en leerlingen en stagiaires uitgebreid te begeleiden. Er is in zo’n fase ruimte voor groei, wat nieuwe energie geeft. Je zit met z’n allen in een spiraal die omhoog cirkelt.
Martijn de Bonte