Column: Keeper
‘Wanneer zie ik je weer?’ Dat is een van de meest gestelde vragen binnen Halte Zomervilla. Want doordat we werken met wisselende roosters is het altijd een verrassing wanneer je weer met iemand samenwerkt. De rol van roostermaker is vergelijkbaar met die van keeper op het voetbalveld. Zolang de ploeg wint heeft niemand oog voor je prestaties, maar als de keeper een paar ballen laat glippen levert iedereen commentaar.
Een rooster maken is puzzelen op hoog niveau. Je moet rekening houden met het aantal uur dat iemand werkt, rusttijd na een nachtdienst, een goede teamsamenstelling per dienst, vakanties, uitval door ziekte, vaste vrije dagen, vaste werkdagen, stagiaires moeten worden gekoppeld aan een begeleider en nog tientallen andere factoren. Het rooster wordt een paar maanden vooruit gemaakt. Als er in de tussenliggende periode iemand langdurig uitvalt of ontslag neemt, dan moet het hele rooster weer op de schop.
In een periode waarin het rooster onder druk staat, wordt er vaker een beroep gedaan op medewerkers om extra of langer te werken. De diensten zelf zijn dan ook drukker. Tijdens een griepgolf bijvoorbeeld is het aanpoten om met een ‘mannetje minder’ toch goede zorg te leveren. Juist in een periode waarin er roosterproblemen zijn, besef je opeens dat je in de periode ervoor altijd voor lief hebt genomen dat het wel goed ging. Dan realiseer je jezelf dat een goed rooster en een fijne personeelsbezetting niet vanzelfsprekend zijn. Om met voetballer Johan Cruijff te spreken: ‘Je gaat het pas zien als je het doorhebt.’
Martijn de Bonte