Commentaar: Op papier
Het is een gevleugelde uitdrukking, die je vaak tegenkomt bij het uitspreken van bepaalde verwachtingen. Op papier is het allemaal goed geregeld. Op papier zijn we sterker dan onze tegenstander.
Door Gert Klok
Op papier is precies wat het is: een papieren werkelijkheid. Je kunt alles nog zo goed hebben opgeschreven, uitgerekend en beredeneerd, de werkelijkheid heeft nogal eens de neiging om zich weinig aan te trekken van wat er op papier staat.
Je zou kunnen zeggen dat een organisatie als Oost West Wonen, die momenteel niet heel positief in het nieuws is, ook een papieren werkelijkheid heeft. Lees alle beleidsplannen en andere stukken er maar op na: het wemelt van de goede bedoelingen, goede voornemens en goede plannen. Over de intenties en plannen niets dan goeds, wie kan daar nu tegen zijn?
Als we het wat breder trekken: geldt dat niet voor iedere organisatie? We hebben een eigen ziekenhuis op het eiland en dat is super, maar dat betekent niet dat er nooit iets misgaat. Idem voor de gemeente. Ook daar zitten mensen die het beste voor hebben met het eiland en haar bewoners, maar dat is geen garantie dat alles altijd goed gaat. Mooie bedrijven en geweldige ondernemers genoeg op het eiland, die op papier een succes moeten kunnen maken van hun bedrijf en dat ook vaak doen. Het is echter geen garantie dat er nooit iets mislukt. In dat opzicht is Oost West Wonen zeker geen uitzondering.
Realiteit
Maar ja, die vervelende en weerbarstige werkelijkheid gooit nogal eens roet in het eten, op welke manier dan ook. Niemand zit te wachten op schimmel en vochtproblemen in huurwoningen. De huurder niet en Oost West Wonen ook niet. Toch wordt men nu keihard geconfronteerd met de (letterlijk) zwarte, rauwe realiteit. Leuk is anders, voor iedereen.
De vraag is hoe je met die realiteit omgaat. Met andere woorden, ben je als organisatie in staat om de problemen adequaat aan te pakken en op te lossen, steek je net als een struisvogel liever je kop in het zand, of bagatelliseer je de problemen door te stellen ‘dat het allemaal wel meevalt’?
Aanleiding
De woningcorporatie leek die laatste beweging in eerste instantie een beetje te maken. Het kan niet anders dan dat men al veel langer op de hoogte is van de vochtproblematiek in met name de oudere woningen op het eiland. Zoals de organisatie zelf al aangaf is dit een breder, landelijk probleem. De trigger van de redactie van Eilanden-Nieuws om in de schimmelproblematiek te duiken was dan ook nadrukkelijk niet het verhaal van een huurder uit Ooltgensplaat dat in de media kwam, waarin hij vertelde al langere tijd te kampen met vochtproblemen in zijn huurwoning. Dat was de reactie van Oost West Wonen en de stroom aan reacties die dat vervolgens opleverde. Toen werd heel duidelijk dat er veel meer aan de hand is.
Maatwerk
Het probleem klein proberen te houden is een vaak geziene reflex om het de kop in te drukken. Zeker bij grotere organisaties zie je dat vaker. De spreekwoordelijke geest is echter vaak al uit de fles, en nu mag de woningcorporatie echt laten zien wat ze waard is. De problemen zijn duidelijk en breder dan een enkele klacht. De risico's voor de gezondheid zijn serieus en de oplossing kan per woning anders zijn. Maatwerk is nodig en Oost West Wonen is aan zet. Het is tijd om in praktijk te brengen wat zo mooi en ambitieus op papier staat.