"Pas toen wij de huur inhielden, kwam er beweging"
HERKINGEN - Wie de voordeur van Miranda Hoek in Herkingen binnenstapte, moest maandenlang over een loopplank. Voor de woning lag een diep gat, gegraven in de zoektocht naar de oorzaak van een hardnekkig waterprobleem.
Door Kristel Tieleman
Binnen stond de kelder ondertussen regelmatig blank. “Er stond zeker dertig centimeter water in,” vertelt ze. “Ik heb mijn kelder anderhalf jaar niet kunnen gebruiken.”
Het begon zo’n twee tot drie jaar geleden. Eerst werd het water weggepompt, zowel uit de kelder als uit de kruipruimte. Daarmee leek het probleem tijdelijk verholpen, maar telkens liep de ruimte opnieuw vol. “Het was steeds: leegpompen en weer doorgaan. Maar het water kwam gewoon terug.” Ondertussen trok het vocht verder de woning in. Trapbekleding liet los en delen moesten worden vervangen. Volgens Miranda kreeg ze te horen dat eventuele schade via de eigen verzekering moest worden geregeld. “Dat was niet hun verantwoordelijkheid.”
De zoektocht naar de oorzaak verliep stroef. Er werd gegraven bij de voordeur, leidingen werden gecontroleerd, opzichters kwamen en gingen. In totaal spraken vier verschillende medewerkers haar over hetzelfde probleem. “Elke keer moest je weer opnieuw uitleggen wat er aan de hand was.” Het gat voor de deur bleef maanden liggen, mede door vertragingen en de bouwvak. “Je zat gewoon met modder en zand voor je huis, zonder dat je wist wanneer het opgelost zou worden.”
Geen kelder meer
Uiteindelijk liep de frustratie zo hoog op dat Miranda en haar gezin een maand de huur inhielden. “Toen werd er ineens wel snel geschakeld.” Er werden afspraken gemaakt, leidingen omgelegd en de kelder werd definitief volgestort met beton. Daarmee verdween het probleem van een ondergelopen kelder, maar de ruimte is niet meer wat die was. “Ik heb geen echte kelder meer. De meters hangen nu boven en je kunt er nauwelijks nog iets mee.”
Helemaal opgelost is het volgens haar bovendien niet. De kruipruimte moet nog steeds eens in de drie tot zes maanden worden leeggepompt. “Het water komt ergens vandaan. Dat is nooit echt aangepakt.” De recente berichten van Oost West Wonen over extra aandacht voor vocht- en schimmelproblemen stemt haar daarom sceptisch. “Ik vind dat ze vooral naar hun communicatie moeten kijken. Zorg dat je één vast contactpersoon hebt, zodat je niet telkens opnieuw je verhaal hoeft te doen en er sneller duidelijkheid komt.”
Het traject heeft vooral stress opgeleverd. “Je moet er steeds achteraan. En dat kost energie die je eigenlijk liever ergens anders in steekt.”