Dashboard voor klanttevredenheid en beter klachtenmanagement

GOEREE-OVERFLAKKEE- Na de presentatie in de dialoogbijeenkomst kon de raad donderdag een oordeel geven over de uitkomsten van het Rekenkameronderzoek over het thema Dienstverlening en na een kort debat was er ook instemming met de te nemen stappen. Het gaat hier om een onderzoek naar doeltreffendheid van dienstverlening bij niet standaardproducten met daarbij in evaluatie een nota van conclusies en aanbevelingen voor verbeteringen, die door burgemeester en wethouders worden onderschreven.

Door Jaap Ruizeveld